Bom, aqui está escrito que INOVAÇÃO é a aplicação de melhorias em métodos e processos que gerem resultado:
– redução de custo a curto, médio e/ou longo prazo;
– simplificação de processos;
– redução de tempo para execução de um trabalho, ocasionando aumento de produtividade e/ou satisfação do cliente atendido (interno e/ou externo) e fornecedor;
– aumento da satisfação no ambiente de trabalho, favorecendo indicadores.