CAPACITAR OS PROFISSIONAIS DA ÁREA DE COMUNICAÇÃO E AFINS EM PROCESSOS DE OUVIDORIA EMPRESARIAL PÚBLICA E PRIVADA.
-O que é ouvidoria; -Como implementar estratégias internas e externas de ouvidoria nas empresas públcias e privadas; -Ouvidoria como diferencial de mercado para as empresas e cidadania.
Profissionais da áreas de comunicação das empresas públicas e privadas e graduandos de comunicação, relações públicas.
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