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Saiba Mais

A Ouvidoria busca abrir canais de comunicação, estimulando a participação e o exercício da cidadania. Procura, também, o fortalecimento dos vínculos, estimulando o diálogo e a busca de soluções.

A Ouvidoria deve atuar como agente de mudança. A partir das observações e conclusões permitidas pelas comunicações que recebe, pode recomendar aos setores pertinentes melhorias nas normas e procedimentos, oferecendo alternativas, identificando e analisando fontes de conflito.

A Ouvidoria atua na mediação. Não decide, mas contribui, encaminhando a questão e sugerindo medidas.