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Atribuições
- receber as demandas internas (de estudantes, funcionários e professores) e externas;
- encaminhar as questões, críticas e/ou sugestões apresentadas à área competente, acompanhando sua apreciação e dando ciência aos interessados das providências tomadas;
- identificar problemas no atendimento aos membros da Comunidade Universitária, a partir da apuração de situações apresentadas;
- apresentar à Administração Superior propostas de revisão de normas e alteração de procedimentos, observados como sendo geradores dos problemas apresentados;
- contribuir para a resolução de problemas administrativos ou acadêmicos, apresentando alternativas e informações sobre a legislação e as normas internas vigentes;
- estimular, nos contatos realizados, a participação dos membros da comunidade interna no acompanhamento, melhoria e planejamento da vida acadêmica;
- favorecer a construção de uma nova cultura solidária e interativa em todos os segmentos da Universidade;
- organizar os procedimentos de acesso dos interessados à Ouvidoria;
- orientar a comunidade interna e externa sobre a forma de encaminhar seus pedidos, instruindo-os e acompanhando sua tramitação;
- receber críticas, queixas e sugestões sobre procedimentos e práticas inadequadas ou irregulares, tomando providências junto aos envolvidos para esclarecer, corrigir e aperfeiçoá-los;
- manter o registro das ocorrências trazidas à consideração da Ouvidoria.
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